Obsługa informatyczna firm

Wsparcie IT jest formą outsourcingu IT

Niezależnie od tego, czy Twoja firma potrzebuje niewielkiego help desku dla pracowników, czy też złożonej infrastruktury IT, możesz skorzystać z outsourcingu wsparcia IT. Outsourcing może poprawić wydajność i zmniejszyć koszty. Oto jak to działa. Outsourcing wsparcia informatycznego oznacza korzystanie z pomocy zewnętrznego dostawcy usług informatycznych, np. dostawcy usług zarządzanych, w celu obsługi infrastruktury informatycznej. Firmy te mogą również prowadzić dział wsparcia technicznego, zarządzać infrastrukturą i opracowywać strategie wsparcia informatycznego dla firmy.

Dostawcy usług zarządzanych oferują różnorodne usługi wsparcia za opłatą stałą lub zmienną. Usługi mogą być proaktywne lub reaktywne, w zależności od potrzeb klienta. W niektórych przypadkach dostawcy usług zarządzanych mogą szybko i łatwo wdrażać nowe technologie i systemy. Pomaga to firmom uwolnić czas, talent i zasoby, aby mogły skupić się na swojej podstawowej działalności.

Outsourcing wsparcia informatycznego umożliwia firmom dostęp do usług eksperta technicznego na żądanie, bez konieczności zatrudniania i szkolenia wewnętrznego działu IT. Wiele małych i średnich firm nie dysponuje budżetem na pełnoetatowy personel IT, a utrzymanie technicznej strony biznesu może pochłaniać znaczną ilość czasu i pieniędzy. Dzięki zewnętrznemu wsparciu informatycznemu firma może skupić się na rozwijaniu swoich podstawowych kompetencji i zwiększaniu przewagi konkurencyjnej.

Usługi wsparcia informatycznego świadczone są zazwyczaj poprzez trzy poziomy. Poziom 1 to pierwszy poziom wsparcia, który jest świadczony przez zespół specjalistów. Specjaliści ci posiadają ogólną wiedzę na temat produktu lub systemu, ale mogą nie być na tyle kompetentni, aby rozwiązywać konkretne problemy. Z kolei wsparcie na poziomie 2 obejmuje wysoce wyspecjalizowaną pomoc techniczną, w tym dostęp zdalny i testy diagnostyczne. Ponieważ usługi te są bardziej złożone, wsparcie poziomu 2 jest zwykle droższe. Niektóre firmy pobierają nawet dodatkową opłatę za wsparcie na poziomie premium 2.

MSP są przedłużeniem usługi IT dla firm

MSP to firmy, które oferują różnorodne usługi IT dla firm. W zależności od potrzeb biznesowych, usługi te mogą obejmować od zapewnienia wewnętrznej pomocy IT do szerszego planowania technologii. Szukając MSP, należy ocenić swoje potrzeby, budżet i cele długoterminowe. Istnieje wiele korzyści z wyboru MSP.

Dostawca usług MSP może pomóc w zarządzaniu wydatkami na IT i poprawić wydajność firmy. Większość firm MSP działa na zasadzie subskrypcji. Klienci mogą wybrać, czy chcą płacić miesięczne, kwartalne, czy roczne opłaty. Mogą również dostosować otrzymywane usługi do swoich potrzeb i budżetu.

Ponieważ firmy MSP są w zasadzie rozszerzeniem usług IT dla firm, mają w swoim personelu ekspertów IT, którzy mają doświadczenie w różnych dziedzinach informatyki. Oznacza to, że mogą oni pomóc firmom nadążać za trendami i podejmować kluczowe decyzje technologiczne. Mogą na przykład zalecać ważne aktualizacje zabezpieczeń, udzielać porad dotyczących aplikacji i zarządzać umowami licencyjnymi.

MSP zapewniają również proaktywne monitorowanie sieci. Specjaliści ci są w stanie zidentyfikować nadchodzące problemy, zanim wpłyną one na działalność firmy. Monitorowanie sieci może pomóc w zapobieganiu naruszeniom bezpieczeństwa i przestojom, które są kluczowe dla wydajności pracowników. Mogą oni nawet pomóc w nabyciu nowego oprogramowania i sprzętu. Jeśli Twoi pracownicy doświadczą problemu, MSP naprawi go dla Ciebie, zanim wpłynie on na Twoją firmę.

Firmy MSP mają przewagę wynikającą z efektu skali. Wykorzystując swoją skalę, mogą oferować więcej usług dla większej liczby klientów. Na przykład mogą zapewnić całodobowy monitoring bezpieczeństwa, zarządzanie pocztą elektroniczną i usługi tworzenia kopii zapasowych. Pakiety te mogą zmniejszyć koszty pracy na miejscu i opłaty licencyjne. Dodatkowo, MSP mogą świadczyć usługi w chmurze i zarządzać centrum danych.

Oferują one długoterminowe wsparcie

Obsługa IT dla firm może być doskonałym sposobem na uzyskanie rozwiązania problemów informatycznych w odpowiednim czasie. Ci profesjonaliści są dostępni 24/7 i mogą pomóc w zaprojektowaniu idealnego zarządzanego pakietu usług IT dla firm, który będzie odpowiadał Twoim potrzebom. Zapewniają również ogólne porady informatyczne. Zazwyczaj firma świadcząca usługi wsparcia IT wymaga podpisania umowy i będzie na wezwanie, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Wsparcie długoterminowe to polityka zarządzania cyklem życia produktu, która pomaga firmom przedłużyć żywotność ich oprogramowania. Odnosi się do wydań oprogramowania, które są wspierane o miesiące lub lata dłużej niż wydanie standardowe. Polityka ta włącza zasady inżynierii niezawodności do procesu rozwoju oprogramowania. Polega ona na zmianie częstotliwości i rodzaju aktualizacji oprogramowania w celu zwiększenia niezawodności. Nie oznacza to, że firmy powinny rezygnować z pomocy technicznej, ale zapewnia, że otrzymują stałe wsparcie, gdy pojawiają się problemy.

Obsługa informatyczna firm jest ważna z wielu powodów. Na przykład częste problemy z przestojem strony internetowej lub problemy z pocztą elektroniczną mogą spowodować utratę zysków. Niespójność może również wpłynąć na jakość usług organizacji, a usługi wsparcia IT mogą pomóc w zapewnieniu najwyższych standardów jakości dla Twojej firmy. Usługi wsparcia IT mogą również oferować gwarancje dla Twoich inwestycji.

Firmy oferujące wsparcie IT są dostępne 24 godziny na dobę, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów. Niezależnie od tego, czy jest to problem z komputerem, instalacja oprogramowania czy ogólne pytanie dotyczące IT, pomogą Ci uzyskać rozwiązanie, którego potrzebujesz. Przydzielą numer biletu do Twojego zgłoszenia i skontaktują się z Tobą, gdy będą dostępni. Obsługa IT dla firm oferuje pomoc zdalną, rozmowy telefoniczne i wizyty na miejscu.

Pomagają w usuwaniu skutków katastrof

Obsługa informatyczna firm pomaga odzyskać siły po katastrofach poprzez zachowanie i konserwację krytycznych danych i systemów. Gdy systemy ulegną awarii lub cały budynek zostanie uszkodzony, dział IT ma miejsce do przesyłania danych, pomagania pracownikom w powrocie do pracy i bezpiecznego przechowywania ważnych plików. Dodatkowo, renomowane zespoły wsparcia IT mogą zapewnić firmie dostęp do hot site, w pełni skonfigurowanego centrum danych z zainstalowanym wspólnym sprzętem i oprogramowaniem.

Wiele firm jest dziś uzależnionych od elektronicznych systemów dostaw i sieci komputerowych w celu prowadzenia działalności. Niektóre branże wymagają nawet formalnego procesu odzyskiwania danych po awarii, aby uniknąć kosztownych przestojów. W czasach szybkich zmian technologicznych i luk w wiedzy posiadanie skutecznego systemu kopii zapasowych jest niezbędne do kontynuowania działalności firmy.

Obsługa informatyczna firm pomaga odzyskać siły po katastrofach, zapewniając niezbędne oprogramowanie, sprzęt i usługi dla firmy. Kiedy systemy są wyłączone, firma może potrzebować przenieść się do tymczasowej lokalizacji, dopóki systemy nie zostaną ponownie uruchomione. Na szczęście, usługi te są przystępne i skuteczne. Niezależnie od tego, czy masz małe biuro, czy duże przedsiębiorstwo, obsługa informatyczna firm pomoże Ci odzyskać spokój po katastrofach i utrzymać działalność.

W trakcie odzyskiwania pomocy może pomóc lokalna izba. Organizacje te pełnią rolę głosu biznesu i mogą zabiegać o środki zewnętrzne. Przekazują również fundusze na pomoc firmom dotkniętym kryzysem. Ważne jest, aby przedstawić izbie swoje potrzeby biznesowe i pomóc jej w podjęciu najbardziej odpowiednich decyzji. Ponadto wiele izb utrzymuje relacje z centrami rozwoju małych przedsiębiorstw, które zapewniają bezpłatne doradztwo biznesowe dla osób dotkniętych katastrofą.

W przypadku wystąpienia katastrofy, firma, która nie posiada planu odzyskiwania danych po awarii, może ponieść straty finansowe i technologiczne. Zdolność do kontynuowania działalności jest niezbędna do utrzymania klientów. Plany odzyskiwania danych po katastrofie zminimalizują negatywne skutki zdarzenia i zapewnią Ci spokój ducha.

Usprawniają przejścia

Przy przejściu z tradycyjnej infrastruktury na platformę opartą na chmurze, firmy muszą zastanowić się, jakie narzędzia są najlepsze dla ich konkretnych potrzeb. Powinny szukać narzędzi, które łatwo integrują i udostępniają dane, takich jak platforma „wszystko w jednym”, która oferuje wiele aplikacji w jednym interfejsie. Automatyzacja zapewnia również wzrost dokładności i pozwala firmom zatrudnić dodatkowego pracownika bez dodatkowych kosztów. Firmy muszą jednak posiadać odpowiedni plan przejściowy, aby zapewnić, że nowa technologia będzie działać bezproblemowo. Obejmuje to kształcenie pracowników i szkolenie ich w zakresie nowego systemu. Firmy, które opracowują skuteczne programy zarządzania zmianą, zwykle odnoszą większe sukcesy w tej dziedzinie.

Posiadanie pisemnego planu zmiany pracownika jest niezbędne. Plan ten powinien zawierać informacje o tym, jak znaleźć zastępstwo, a także o procesie rozmowy kwalifikacyjnej. Ważne jest również, aby zaangażować w ten proces pracownika odchodzącego, ponieważ pomaga to w ułatwieniu przejścia. Oprócz identyfikacji następcy, plan przejścia powinien również szczegółowo określać bieżące zadania i płynne przekazanie roli nowemu liderowi.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]